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Zugzwang: ¿Quién mueve?
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| Cada vez puede tener más sentido mirar un tablero de ajedrez para encontrar respuestas a nuestros conflictos. Cuando nos situamos ante una posición crítica como espectadores, somos capaces de identificar su naturaleza y algunas pistas para su resolución. Sin embargo, si nos sumergimos en la crisis, nuestra postura es más activa, ya que pasamos a formar parte del conflicto como un agente más. Y esa participación nos obliga realizar valoracones de la posición y a tomar decisiones parar progresar en el conflicto. Somos jugadores. Porque la comunicación es un juego de estrategia.
Los ajedrecistas se enfrentan a situaciones irregulares en el tablero cada vez que mueven. Suelen ser pequeños contactos de crisis que resuelven en su turno. En la partida de ajedrez siempre llegará el Momentum, la crisis principal, y habrá que actuar en un marco estratégico y reactivo.
Los directores de comunicación deben tener una hoja de ruta para solucionar cualquier crisis en su organización. La profilaxis es necesaria, aunque si no queremos caer en Zugzwang tenemos que tener un método que aglutine los objetivos y que nos ofrezca resultados para combatir.
Mirar el tablero de ajedrez es necesario para calibrar nuestro posicionamiento ante el conflicto, conocer su alcance, a qué sectores afecta y los recursos y tiempos de que dispongo para poder tomar una decisión.
En esta publicación he aplicado un método de pensamiento de ajedrez a la comunicación de crisis, para que los directores de comunicaciópn de las entidades puedan enfrentarse a los conflictos con garantías. Commás de una veintena de casos de crisis internacionales expuestos, The Triangle System te ayudará a realizar las mejores maniobras para comunicación de tu empresa. |
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